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En qué te podemos ayudar
- Estado de tu pedido: indícanos tu número de orden y el correo con el que compraste.
- Dudas antes de comprar: tallas, colores, tiempos de entrega o detalles del producto.
- Problemas con tu envío: si tu paquete llegó dañado, incompleto o no llegó, cuéntanos y lo resolvemos.
- Cambios y devoluciones: escríbenos antes de enviar nada de vuelta para darte las instrucciones correctas.
Tiempos de respuesta
Atendemos de lunes a viernes. Los mensajes que llegan el fin de semana se responden el lunes siguiente. Si nos escribes por un pedido, incluir tu número de orden hace que todo vaya mucho más rápido.
Antes de escribirnos
Si tu pregunta es sobre tiempos de entrega, ten en cuenta que preparamos los pedidos en 1–2 días hábiles y la entrega toma entre 8 y 12 días dentro de Estados Unidos. Te enviamos el número de rastreo por correo en cuanto tu paquete sale.